Politica de confidențialitate

Acest site web („Site-ul”) este operat de Serkan Plast SRL („Serkan Plast”, „noi”).

• Operator de date: Serkan Plast SRL
• Adresă: Muncești 799, Chișinău, Moldova
• Contact (confidențialitate): info@serkanplast.com
• Telefon: +373 (22) 85 42 29

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm datele personale atunci când:

• vizitezi Site-ul,
• ne contactezi prin formulare, e-mail, telefon sau WhatsApp,
• soliciți cataloage sau documente tehnice,
• trimiți solicitări sau cereri de ofertă,
• aplici pentru distribuție sau parteneriat,
• interacționezi cu conținut încorporat (de exemplu, Instagram) și
• te abonezi la noutăți (dacă oferim această opțiune).

În funcție de modul în care folosești Site-ul, putem colecta:

A. Date pe care ni le furnizezi

• Identitate și contact: nume, prenume, companie, funcție, e-mail, telefon
• Conținutul solicitării: mesaje, produse de interes, detalii despre proiect, atașamente
• Date comerciale (B2B): adresa companiei, codul de TVA sau codul fiscal, preferințe de livrare (dacă este cazul)

B. Date colectate automat

• Dispozitiv și utilizare: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, locația aproximativă (oraș/țară), marcaje de timp, adresele URL de proveniență
• Cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 8)

C. Date de la terți (limitat)

• Furnizori de analiză și măsurare (statistici agregate de utilizare)
• Platforme sociale (când interacționezi cu conținut încorporat)

Notă: Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date personale (date sensibile). Te rugăm să nu trimiți date sensibile prin formularele Site-ului.

Prelucrăm date personale în următoarele scopuri:

1. Răspunsul la solicitări și furnizarea de oferte / informații despre produse
2. Gestionarea clienților și a relațiilor comerciale (comunicări B2B, integrarea distribuitorilor)
3. Furnizarea resurselor solicitate (cataloage, fișe tehnice, ghiduri de montaj)
4. Funcționarea Site-ului, securitatea și prevenirea fraudei
5. Îmbunătățirea Site-ului (performanță, ușurință în utilizare, analiză)
6. Respectarea obligațiilor legale (păstrarea evidențelor, răspunsul la cereri legale)
7. Comunicări de marketing (numai acolo unde este permis sau cu consimțământ; vezi Secțiunea 7)

Aceste informații susțin transparența conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv GDPR acolo unde se aplică.

Ne bazăm pe unul sau mai multe temeiuri juridice, în funcție de context:

• Contract / demersuri precontractuale
• Interese legitime
• Consimțământ (de exemplu, cookie-uri neesențiale, marketing direct acolo unde este necesar)
• Obligație legală
• Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție, acolo unde este necesar

Acolo unde se aplică GDPR sau reguli similare de protecție a datelor, aceste informații susțin obligațiile de transparență față de vizitatorii site-ului și contactele de afaceri.

Putem transmite date personale către:

• Furnizori IT și de găzduire (de exemplu, găzduire, CDN, infrastructura site-ului)
• Furnizori de analiză (doar conform configurării; ideal cu mascarea IP-ului și cu consimțământ acolo unde este necesar)
• Instrumente de comunicare (furnizor de e-mail, CRM, instrumente de asistență pentru clienți)
• Consultanți profesionali (avocați, contabili), când este necesar
• Autorități sau instanțe, când legea o cere

Nu vindem date personale.

Transferuri internaționale: Datele tale pot fi prelucrate și în alte țări decât a ta, în funcție de infrastructura furnizorilor noștri. Acolo unde este necesar, folosim garanții adecvate (de exemplu, protecții contractuale și măsuri de securitate).

Dacă oferim buletine informative sau mesaje promoționale:

• Le vom trimite numai cu consimțământul tău sau pe baza unui alt temei legal permis de legislația aplicabilă.
• Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare sau scriind la info@serkanplast.com

Site-ul folosește numai cookie-uri și tehnologii similare care îl fac să funcționeze: funcțiile de bază, securitatea și limba aleasă. Nu folosește cookie-uri de analiză sau de publicitate.

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile de mai sus, apoi le ștergem sau le anonimizăm, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă sau păstrarea este necesară pentru constatarea sau exercitarea unor drepturi (de exemplu, gestionarea litigiilor).

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, menite să protejeze datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Totuși, niciun sistem nu este 100% sigur.

În funcție de legislația aplicabilă, poți avea drepturi precum accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea și opoziția, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru a trimite o solicitare, contactează-ne la:

• E-mail: info@serkanplast.com
• Adresă poștală: Muncești 799, Chișinău, Moldova

Include suficiente informații pentru verificarea identității tale și descrie clar solicitarea.

Putem cere informații suplimentare pentru a confirma identitatea și a procesa solicitarea conform legislației aplicabile.

Site-ul nu se adresează copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii.

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Data „Ultima actualizare” se va modifica în consecință. Modificările importante vor fi publicate pe Site.